调查：“超保”家电维修费用太高

　　现如今，家电产品更新周期越来越短，家电出故障后，维修难、收费高，有的修起来还不如买新的，所以不少家电坏了之后成为鸡肋。

　　调查：“超保”家电维修费用太高

　　“没想到一个旧冰箱，修修就需要600元，买台新的也就1000多元，我干脆买台新的得了。”昨天上午，家住市区天元明珠小区的邓女士说，家里正在使用的冰箱突然不制冷了，让维修人员检查了一下，毛病一大堆，维修下来至少要600元。

　　邓女士说，家里的冰箱已经使用了12年，虽然早就过了保修期，但使用过程中从没有出现过问题。几天前，她回老家待了几天，回来后发现冰箱里冷冻的食品都变质了，这才发现正在使用的冰箱不制冷了。她赶紧找来维修人员，把冰箱抬到维修店检测，结果维修人员说，冰箱的内管坏了，还需要加氟。想想冰箱扔了怪可惜，邓女士就让维修人员尽快维修，可在维修过程中，维修人员又说冰箱的压缩机坏了，需要更换，估计维修下来至少需要600元。

　　邓女士一听，就立刻决定不修了。“买台普通的新冰箱才1000多元，花这么多钱修修也不知道能用几天，干脆买台新的算了。”邓女士说。

　　除了维修费用高，在街边维修店维修时，店家欺骗客户也是市民维修家电时遭遇的一大难题。

　　“超保”家电维修费用为何这么高?在位于市区建设路上的一家家电品牌售后维修点的工作人员对记者说：“超过保修期的家电维修费用主要包括上门费、检修费、材料费、维修费等。不同的损坏程度，收取的费用也不一样。”维修费用高主要是因为配件过时，成本较高，其配件都是由原厂家直接发送过来的，质量有保证。”工作人员表示，他们收取的各项费用，厂家是有严格规定的，在维修完成后，厂家也会对用户进行回访，询问更换配件、收取费用等情况。如果发现工作人员在维修过程中擅自改动价格，将会对其进行罚款。

　　市民：自己动手维修或直接扔掉

　　除了过保修期的家电维修费用高困扰市民外，还有不少小家电难维修也让人烦。

　　“我家微波炉坏了，我就自己拆了修，才花了几块钱，要是去维修店，又得100多块钱。”市民刘先生说，前段时间他家里的微波炉坏了，搬到维修店说是修修至少得150元钱，他便自己买了配件，回家自己动手修。“买个配件还没花够10块钱。”刘先生说，家里的电器坏了，如果是小毛病他就自己在家捣鼓着修，如果是大毛病再找维修人员。

　　而陈女士则是选择直接把坏掉的小家电扔掉。采访中，家住辽河路的市民陈女士说，之前她家里有一台加湿器和挂烫机都坏了，找了好几家家电维修店，要么说没法修，要么说没配件，即使买来配件维修费用也顶上新的了。最后，在家里搁置了一个多月后，陈女士只得把坏了的加湿器和挂烫机扔掉。

　　售后：部分家电可选购延保服务

　　5月29日下午，记者走访我市家电市场了解到，为了吸引更多的消费者，不少家电厂商都在家电保修期的基础上推出了延保服务。所谓延保，就是消费者在购买产品时，再为家电买一份保险，以便能在国家、厂家明确“三包”服务之外，延长1年至4年的保修服务。

　　对此，某品牌空调的售后人员邢师傅说，并不是所有家电都适合购买延保服务，像冰箱、空调、电视等家电，过了保修期后一般维修成本较高，所以市民在购买时可根据自己的使用情况和经济承受能力，相应地选择延保服务，但像加湿器、豆浆机等小家电，市场更新速度快，正常使用情况下，过了保修期也基本上没有维修的必要了，不适合再购买延保服务。

　　部分家电

　　安全使用年限参考

　　彩电8~10年;电冰箱12~16年;洗衣机8年;空调8~10年;吸尘器8年，电暖器18年，电熨斗9年;电热毯8年;电饭煲10年;电风扇10年;电热水器8年;电动剃须刀4年;高压锅5~8年;电吹风4年;微波炉10年;电热毯8年。