面对行业危机 空调企业需采取全方面的措施!

　　我们已从工业时代走进了到信息化时代，家电行业也开始适应时代信息要求都有所变化。空调行业正逐步迈向成熟的同时危机四伏，在部分空调企业品牌意识还不够强的时候。在这“大鱼”吃“小鱼”信息扩散及其迅速的时代，空调企业要为未来发展树立品牌危机意识加强品牌形象建设。

　　面对行业危机 空调企业需采取全方面的措施!(图片来源网络)

　　信息化时代需有品牌危机意识

　　近几年信息化浪潮在丰富和冲击人们日常生活的过程中，也不容分说地极大地改变着市场环境，使部分空调品牌危机步入了易发多发阶段。特别是随着信息技术不断发展，网络环境出现了很多新变化，博客、微博、微信、网络社区等自媒体的迅速膨胀，极大降低了信息传播与获取成本。

　　在这种更加扁平化的压缩虚拟空间里，“好事不出门”的情况终于有所改变，口碑效应会把很多正能量注入品牌;而“坏事传千里”的速度更是几何级增长，自身管理粗放、缺乏危机管理能力的空调企业，很容易因为某一导火索“躺着中枪”，在引爆媒体后陷入品牌危机而无法脱身。

　　制定危机处理预案

　　空调企业一定要有危机管理架构，多大规模的空调企业都应该有危机管理措施，通过设立危机管理计划去制定危机处理方案及有关安排。

　　企业应该有危机监测评估机制，绝大多数危机是有征兆的，问题由出现到演化为危机都是看过程如何发展。空调企业对危机苗头的监测机制要有早发现、早处置、早主动把危机化解在萌芽状态。

　　空调企业面对预判可能出现的情况要有应对预案，在危机出现第一时间要及时采取的措施、程序及分工，规划有力的品牌危机管理方法以及与媒体沟通渠道，避免出现危机后手忙脚乱、贻误“战机”。