2018年苏宁领跑全渠道家电销售 占比达22%

　　近日，“2018中国家电行业全年度报告发布会”在北京召开。会上，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2018年中国家电行业年度报告》，同时也是2019开年第一份权威家电行业市场份额报告。

　　报告指出，2018全年，中国家电市场全渠道销售规模达8104亿元。其中，苏宁占比22.1%，持续领跑全销售渠道。

　　稳坐家电第一渠道 市场份额不断扩大

　　2017年以来，苏宁在家电市场排位赛中一直稳居第一。在2017年中国家电全渠道销售的7905亿元规模中，苏宁占据全渠道20%的市场份额;2018年上半年，苏宁家电全渠道零售额增长也远超行业;2018年全年，苏宁在线下渠道占比达到17.5%，贡献了家电线下市场的最大份额。

　　从行业格局看，苏宁家电市场去年也在份额持续扩大。2018全年，海尔、美的、海信等各大头部品牌在苏宁全渠道均保持超50%的销量增长。2019开年，苏宁更是连续与海尔、海信、美的等各大家电头部品牌签订价值百亿的合作订单，进一步增添自身实力。

　　同样，市场份额的扩大也能够从集团业绩上看出。2018年一季度，苏宁易购取得营业收入496.2亿元，增幅达到32.76%，同时连续六个季度实现盈利。而苏宁2018年前三季度的数据显示，公司营业收入为1729亿元，净利润61亿元，同比激增812%

　　双线融合，服务升级

　　如今，随着物联网技术的发达，线上线下购物的分界线已经变得模糊。消费者可以通过手机和网络将线下商品和线上优惠相关联，同时兼顾购物的体验和低廉的价格。在家电行业，线上线下销售走向融合，双线布局企业更具绝对优势。

　　在2018年的“818”上苏宁表示，纯电商正遭遇流量成本飙升、获客难度大等困境，在后电商时代，场景互联成为电商比拼下半场的“制胜法宝”。其打造的“燃客城”主打场景体验，在互动中融入新科技与新模式，为未来电商双线融合提供了一个极具参考价值的模板。

　　到了2019年，苏宁成立家电集团，凭借在家电领域的规模与经营优势，多维发力加速整合市场。基于大开发布局，苏宁智慧门店布局加速升级，场景互联战略深耕落地，除了推动高端家电在线下门店体验区的建设，更加速扩大各品牌在零售云、直营店、大润发等渠道下沉，多维度的市场扩张与整合助力苏宁家电市场份额加速提升。

　　此外，今年苏宁的服务也迎来新一轮的升级。2018年，苏宁首创服务基本法——30365+46项服务+双线七天无理由退换货，从购物、服务、配送、售后、客服、退换货及绿色共享七个环节完善消费者的购物体验;而在近日的“全民焕新节” 媒体发布会上，苏宁又推出“产品上新、以旧换新、服务用心”的“三新”服务，其中，“以旧换新”更是“先补贴后回收”：对于意向以旧换新的用户，苏宁会先发放焕新券给到用户，然后再回收旧产品。旧家电回收后，苏宁会对其进行价格评估，根据评估价值二度发放苏宁津贴。

　　不断更新，与时俱进是一个企业永葆活力的根本。苏宁能够长期占据家电销售渠道第一的领先地位，和其时刻创新，一心为消费者服务的态度以及把握市场动向的敏锐度离不开关系。综观行业，2019苏宁将继续稳固家电全渠道第一的市场地位，进一步扩大市场份额。